🎁 Primești 2% cashback la fiecare comandă! Adună puncte și folosește-le la următoarea achiziție.
FAQ
Întrebări frecvente (FAQ)
Răspunsuri rapide despre comenzi, livrare, plată și garanție.
Cât durează livrarea?
Livrarea se face prin FAN Courier în 24–48 de ore lucrătoare de la confirmarea comenzii, pentru produsele aflate în stoc.
Există taxă pentru kilometri adiționali?
Da. Pentru localitățile aflate în afara ariei standard FAN Courier se poate aplica taxă pentru km adiționali. Costul este comunicat înainte de expediere.
Ce metode de plată acceptați?
Acceptăm plata online cu card (VISA, Mastercard etc.), ramburs la curier și numerar la ridicarea de la sediu.
Pot ridica produsele de la sediu?
Da, puteți alege ridicare personală de la sediu (București), de luni până vineri, 09:00–17:00.
Cum procedez dacă am nevoie de garanție/service?
Contactați-ne cu factura și certificatul de garanție și descrierea problemei. Service-ul se realizează prin personal specializat sau parteneri autorizați.
Termeni și condiții pentru livrarea gratuită
Livrare gratuită în București și Ilfov se acordă pentru comenzile cu valoare de minimum 1000 RON.
Pentru comenzile din alte orașe, livrarea gratuită se aplică doar pentru anumite produse, conform detaliilor afișate la finalizarea comenzii.
Oferta de livrare gratuită nu se cumulează cu alte promoții, decât dacă se menționează expres acest lucru.
Compania își rezervă dreptul de a modifica politica de livrare gratuită fără notificare prealabilă, în funcție de disponibilitatea produselor și condițiile logistice.
Livrarea se realizează de către parteneri de curierat sau echipa internă, iar termenele estimate sunt afișate în momentul finalizării comenzii.
Pentru detalii privind produsele eligibile pentru livrare gratuită, vă rugăm să ne contactați la: 📞 0720.369.659 sau 📧 [email protected]
Pentru comenzile din alte orașe, livrarea gratuită se aplică doar pentru anumite produse, conform detaliilor afișate la finalizarea comenzii.
Oferta de livrare gratuită nu se cumulează cu alte promoții, decât dacă se menționează expres acest lucru.
Compania își rezervă dreptul de a modifica politica de livrare gratuită fără notificare prealabilă, în funcție de disponibilitatea produselor și condițiile logistice.
Livrarea se realizează de către parteneri de curierat sau echipa internă, iar termenele estimate sunt afișate în momentul finalizării comenzii.
Pentru detalii privind produsele eligibile pentru livrare gratuită, vă rugăm să ne contactați la: 📞 0720.369.659 sau 📧 [email protected]