Politica de Transport

Prezenta politică de transport descrie condițiile de livrare a produselor comercializate de SCALE EXPERT SRL prin intermediul magazinului online. Ne angajăm să asigurăm o livrare rapidă, sigură și eficientă pentru toate comenzile plasate.

Metoda de livrare

Toate comenzile sunt livrate prin FAN Courier, unul dintre cei mai mari și de încredere operatori de curierat din România.

Termen de livrare

Produsele aflate în stoc sunt livrate în termen de 24 – 48 de ore lucrătoare de la data confirmării comenzii. Termenul de livrare poate varia în funcție de localitate, volumul coletelor sau situații independente de voința noastră (condiții meteo, perioade aglomerate etc.).

Pentru produsele care nu se află în stoc, termenul de livrare va fi comunicat clientului telefonic sau prin e-mail înainte de confirmarea comenzii.

Costuri de transport

Costul transportului este calculat în funcție de:

• destinația livrării
• greutatea și volumul coletului
• tipul produsului comandat

Atenție: pentru livrările efectuate în localități aflate în afara ariei standard de acoperire FAN Courier, se aplică taxă pentru kilometri adiționali, conform tarifelor practicate de compania de curierat.

Orice cost suplimentar aferent kilometrilor adiționali va fi comunicat clientului înainte de expedierea comenzii.

Urmărirea livrării

După predarea coletului către curier, clientul va primi un număr AWB cu ajutorul căruia poate urmări în timp real statusul livrării pe platforma FAN Courier.

Recepția coletului

La primirea coletului, clientul este rugat să verifice integritatea ambalajului. Eventualele deteriorări vizibile trebuie semnalate curierului la momentul livrării.

În cazul în care apar probleme legate de livrare, vă rugăm să ne contactați în cel mai scurt timp pentru a găsi o soluție rapidă și eficientă.